| Bendravimas su klientais vis labiau keliasi ? internet? |
| E-verslas |
| Antradienis, 19 Lapkritis 2013 09:44 |
|
? ?M?s? interneto svetain?s lankytojai realaus laiko pokalbi? paslauga ?Klauskite? naudojasi vis aktyviau ? klientams tai yra parankus b?das u?duoti r?pim? klausim? ir i? karto gauti atsakym?. ?mon?s turi b?ti pasiekiamos ten ir tokiu b?du, kaip patogiau klientams ? tai svarbi u?duotis norint i?laikyti auk?t? aptarnavimo kokyb??, ? sako ?Bit? Lietuva? rinkodaros direktorius Pranas Kuisys. ? ?Contact Babel? analitikai prognozuoja, kad iki 2016 m. realaus laiko interneto pokalbi? b?du ?mon?s sulauks 7,3 proc. vis? u?klaus?. Tai bus grei?iausiai populiar?jantis klient? aptarnavimo b?das. Kreipimosi telefonu populiarumas iki 2016 m suma??s 3,6 proc. punkto iki 69,2 proc. gaunam? klausim?, o u?klausim? elektroniniu pa?tu suma??s 2 proc. punktais iki 13,2 procento. ? P. Kuisys pastebi, kad Lietuvoje interaktyvaus aptarnavimo augimas tur?t? b?ti ?ymiai ry?kesnis ? jis jau ?iandien lenkia tyrime nurodom? vidurk?. Internetu per realaus laiko pokalbius, komentarus ar socialin? tinkl? ?Facebook? su ?Bite? susisiekia daugiau nei 2 t?kst. klient? per m?nes?. Tai sudaro daugiau nei 4 proc. vis? i? klient? gaunam? u?klaus?. ? P. Kuisio teigimu, interneto pokalbiai populiar?s, nes klient? neatitraukia nuo to, k? jie dar? iki prad?dami konsultacij?. ?Jie gali ir toliau nar?yti po pasi?lymus, ie?koti daugiau informacijos ir tuo pa?iu ai?kintis jiems r?pimus klausimus?, ? pastebi P. Kuisys. ? Jis pasakoja, kad tiek paskambin? telefonu, tiek interneto pokalb? prad?j? vartotojai u?duoda pana?i? klausim?. ?Klientai da?niausiai domisi naujais pasi?lymais, mok?jim? galimyb?mis ar papra?o pad?ti sukonfig?ruoti telefonus. Besikreipiantys telefonu kiek da?niau teiraujasi apie turimas paslaugas, pra?o pakeisti ar u?sakyti nauj?. Beveik visus klausimus i?sprend?iame vieno skambu?io ar prisijungimo metu?, ? tvirtina P. Kuisys. ? ?Contact Babel? ataskaitoje teigiama, kad realaus laiko pokalbiai internete itin i?populiar?s ma?menin?s prekybos sektoriuje. Jie taps el. lai?k? pakaitalu, nes vartotojus trauks galimyb? greitai gauti tikslius atsakymus tame pa?iame interneto puslapyje. ? Klient? aptarnavimo tendencij? prognoz? ?Contact Babel? paskelb? ?i? met? rugs?j?. |
Per artimiausius tris metus internetini? realaus laiko pokalbi? (angl. livechat) poreikis klient? aptarnavimui augs daugiau nei 3,3 karto, prognozuoja Did?iosios Britanijos tyrim? bendrov? ?Contact Babel?. ?iandien vartotojai su ?mon?mis da?niausiai susisiekia telefonu, ta?iau jo populiarumas ateityje ma??s. Telekomunikacij? bendrov? ?Bit? Lietuva? tokias tendencijas pastebi ir Lietuvoje.| Susijusios naujienos: |
|---|
|
Kriptovaliuta paprastai apibr??iama kaip virtuali valiuta, kurioje yra ?iek tiek elektronini? pinig?. Valiutos dar vadinamos skaitmenine valiuta. Pastaruoju metu vie?ose vietose da?nai girdimas terminas ?kriptovaliuta?. Visai kaip paslaptingas su ja susij?s ?odynas ?kasyba?, ?blockchain? ir pan. Diskusija internete dar nesibaig?: ilgainiui ateis diena, kai kriptovaliut? entuziastai tik?s galintys pakeisti ?prastas valiutas, o skeptikai mano, kad tai tik diena, kai sprogs burbulas.
Prekyba internetu Lietuvoje ?iuo metu i?gyvena pakilimo laikotarp? ? kai d?l pandemijos teko u?sidaryti did?iajai daliai fizini? parduotuvi?, daugelis verslinink? nutar? persikelti ? virtuali? erdv?. Tuo pa?iu tai tapo puikia galimybe ir tiems, kurie dar tik svajojo apie nuosav? versl? ? jei toki? nor? turite ir J?s, dalinam?s patarimais, kurie u?tikrins efektyv? start?.
?iais laikais pirkimas?internetu yra ne tik patraukli?galimyb?, ta?iau net ir b?tinyb?, kadangi pirkdamas?internetu gausite kur kas daugiau privalum??nei kad u?suk?s?? ?prastus prekybos centrus.
Kiekvienais metais iki kovo 15 d. vie?osios perkan?iosios organizacijos turi pavie?inti savo planuojamus pirkimus. Tai yra i?ankstin? informacija apie tai, k?, kur? ketvirt? ir u? kiek jos planuoja pirkti met? b?gyje. Pasikeitus vie??j? pirkim? ?statymui, beveik neliko i?ankstini? technini? specifikacij?, tod?l planuojami pirkimai tapo vieninteliu b?du su?inoti apie pirkimus anks?iau. 2019 met? planus? organizacijos jau prad?jo skelbti.
Kiekvienas geras suvirintojas?ne nuomoja, ta?iau turi nuosav? ?rang?, kuri?padeda be jokio vargo ir?labai greitai atlikti net ir pa?ius sud?tingiausius suvirinimo?darbus. ?iais laikais ?ranga labai moderni, padeda sutaupyti daug laiko, juolab, nekenkia??mogui, tad vietoj nuomos arba kit? ?moni? paslaug? ? verta ?sigyti?nuosav? ir pa?iam atlikti suvirinimo darbus. Tiesa, interveriniai suvirinimo aparatai labai skirtingi, tad kartais rasti Jums labiausiai tinkam? gali b?ti gana sud?tinga. ?inoma, pasitarus su profesionalu paie?kos bus kur kas paprastesn?s, tad naudotis kit? ?moni? patirtimi?tikrai verta ir labai naudinga.
